A equipe da Flor de Elegância, dedica-se continuamente ao aprimoramento de suas políticas visando garantir a plena satisfação de nossos clientes. É possível solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa plataforma dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo. Para tal, é imprescindível observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem quaisquer indícios de uso ou consumo, mantendo-se em seu estado original;
- O produto deve ser devolvido acompanhado de todas as etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e acessórios fornecidos.
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O ônus do frete para o envio do produto de volta à nossa loja é de responsabilidade do comprador, uma vez que oferecemos envio gratuito para todo o Brasil.
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Na eventualidade de o frete ser assegurado, a troca ocorrerá sem ônus adicional.
- O reembolso ao cliente será efetuado, no prazo de 13 dias úteis, após a chegada do produto em nossa loja, observando os cuidados mencionados acima.
- É de suma importância ressaltar que não serão aceitas devoluções, caso as condições acima mencionadas não sejam devidamente observadas.
Procedimento para solicitar troca ou devolução:
Por favor, encaminhe um e-mail para atendimento@flordeelegancia.com.br e forneça as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado durante a compra;
- Motivo da solicitação de troca ou devolução;
- imagem ou vídeo do produto recebido.
Uma vez confirmados todos os detalhes referentes à devolução do produto, providenciaremos o envio do endereço para devolução.
